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贵州省2016年“十一”黄金周前三天旅游接待情况小结

2019-01-31 14:50 来源:80后整理 网友评论 0

今天是国庆黄金周第3天,贵州省内天气晴好,随着国内长途自驾游客的陆续到达,各地各大旅游景区游客接待呈现井喷,但由于提早谋划、超前部署,应对措施得当,各地秩序井然,形成了安全、文明、祥和的出游环境。10月3日,全省共接待游客532.06万人次,实现旅游收入为35.67亿元,同比分别增长43.28%和45.85%。十一黄金周前3天,全省共接待游客1190.64万人次,实现旅游收入76.76亿元,同比分别增长42.5%和44.94%。

一、上下联动,确保假日旅游安全和服务质量

贵州省旅发委按照《全省旅游环境及秩序大排查方案》,围绕提升旅游服务质量,规范假日旅游旅游秩序,以地区交叉检查的方式组成8个检查组,在全省范围内开展旅游服务质量和秩序拉网式暗访明查,重点查看应急工作预案,检查各地交通、餐饮、住宿、购物、导游、环境卫生、旅游公共服务等方面的工作。9月28日,省政府召开全省安全生产紧急电视电话会议,根据会议和孙志刚省长讲话精神,省旅发委下发《关于认真做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》,要求全省各级旅游管理部门坚持预防为主,标本兼治,开展节前安全检查,着力查错补漏纠病,不能留死角和盲区,确保旅游安全生产责任制不折不扣落到实处,确保实现假日旅游安全、秩序、质量、效益目标。

9月30日-10月2日,卢雍政副省长率队赴平塘县克渡镇对大射电景区、黎平县肇兴侗寨、从江岜沙苗寨、贵阳天河潭景区进行实地调研和暗访,与各地方政府和景区进行座谈,做好十一黄金周接待工作及今后提高服务质量、营造良好旅游发展环境做出安排和部署。各地政府、假日办成立巡查小组对旅游安全工作和服务质量进行部署和督查。

随着全省100个旅游景区建设工作推进、宣传推广的开展和全省立体高速交通格局的形成,井喷式发展格局已然显现。为了高效、快速处理好井喷式发展中有可能呈出来的各矛盾和问题,贵州省旅发委按照省委省政府的相关工作部署,及时制定预案,开展暗访和督查,确保旅游秩序。10月1日-3日,贵州省旅发委根据预案指导各地及时处置突发事件,针对平塘天眼景区、梵净山、黄果树大瀑布等景区游客井喷提前发布极限容量预警信息,引导游客合理出行、错峰出行。其中黄果树运输公司根据预案及时将将部分游客免费分流至湿地公园、石头寨、龙宫等景区(点);赤水旅游区通过智慧旅游平台调度分流游客,推出有困难找党员服务,帮助游客疏导车辆、线路指引、吃住咨询等服务。

二、重点旅游景区接待情况

十一黄金周前3天,省内各大景区游客接待量有增无减。其中10月3日,中国天眼景区单日接待量突破6000人次;截止上午12:00,进入黄果树大瀑布景区的自驾游和旅游已达5900多辆,售出门票2.6万张;梵净山景区游客接待量达到最大承载值;国庆第2天20万游客涌入赤水。黄金周前3天全省接待人数最多的前10名景区为:梵净山景区接待游客40万人次,实现旅游综合收入2.74亿元。黄果树景区接待游客38.36万人次,实现旅游综合收入1.98亿元。赤水旅游区接待游客26.05万人次,实现旅游综合收入2.72亿元。荔波小七孔景区接待游客25.46万人次,实现旅游综合收入1.24亿元。西江千户苗寨接待游客23.3万人次,实现旅游综合收入2.14亿元。施秉云台山接待游客19.63万人次,实现旅游综合收入0.24亿元。遵义会议会址接待游客17.75万人次,实现旅游综合收入1.11亿元。花溪湿地公园接待游客14.62万人次,实现旅游综合收入19.3万元。龙宫景区接待游客13.22万人次,实现旅游综合收入0.96亿元。万峰林景区接待游客10.09万人次,实现旅游综合收入0.55亿元。

旅游交通客运情况:民航、铁路、公路部门统计信息反映,黄金周前3天,航空进出港1149个航班,进出港旅客14.84万人次;铁路进出260趟列车,其中增加12趟次,旅客68.98万人次;公路运输旅客553.79万人次。民航、铁路、公路客运比去年同期分别增长22.14%、25.19%和1.47%。

三、假日旅游点

宣传推广正效应凸显。2016年,贵州启动了山地公园省多彩贵州风全国宣传推广活动,借助首届世界旅游大会、杭州G20峰会等国际化的活动平台开展宣传推介并推出优惠政策,在法国、美国、韩国、日本,北京、广州、上海、长沙等境内外客源开展形式多样的宣传推介活动,针对十一黄金周全省9个市州共128家单位共推出优惠措施69条,贵州旅游业影响力进一步提升。其中遵义市播州区推出硕泰温泉城丹桂金秋 礼遇尊贵优惠活动和习水、凤岗、湄潭县景区优惠打折返券活动;安顺市黄果树、紫云格凸河、天龙屯堡门票低折扣优惠。

山地运动与民族风情成吸客最大法宝。全省各地在十一黄金周期间开展民俗节庆活动281项,助推假日旅游持续火爆、规模效益双提升。黔西南州借助第二届国际山地旅游暨户外运动大会余温,在十一黄间期间相继举办一列山地旅游活动及节目,进一步引爆客源。黔东南民俗活动和平塘天眼成为十一黄金期间的最大亮点。黔东南州十一期间民族民俗活动共150多个,分别有苗族原生态歌舞表演、民族跳芦笙活动、吃苗家万人长桌宴、篝火盛会、稻谷丰收、国庆黄金周苗侗风情秀、万人稻田捕鱼等活动;黔南州平塘中国天眼景区在每天限制2000名游客进入主观景台的前提下,黄金周前3天仍然吸引了上万人游览中国天眼景区及相关景点。贵安新区民博会持续发力,1-3日共60.43万人参观游览,森哒星生态园活动、国际马术嘉年华、意大利美食节、世界名车展等一系列活动引爆贵安旅游。随着大量游客的涌入,贵州生态之州、文化之州、歌舞之州、美酒之州的独魅力得到全面绽放,旅游+的全域旅游发展模式和成绩全面体现。

自驾游、高铁游成为客源的主流。十一黄金周期间7座以下车辆免收过路费的政策,使自驾车旅游者持续放量增长,成为黄金周的一大亮点。同时,随着贵州以高速公路、高速铁路、航空支撑的快速慢游立体交通体系的进一步完善,省外入黔游客呈上升趋势。据贵州移动手机大数据监测显示,外省赴黔游客主要来自广东、浙江、四川、云南、重庆、湖南,分别占全省游客总数的11.78%、11.13%、10.07%、9.22%、8.79%、4.45%。

四、投诉处理情况

贵州省旅发委根据各地旅游接待过程中出现的投诉和服务质量问题,及时与地方政府和旅游部门进行沟通协调,第一时间将处理好相关问题,避免发生不可控的安全性突发事件。十一黄金周前3天,全省共接到游客投诉和情况反映23起,主要涉及景区基础设施差、旅游接待效率低下、公共服务设施不足等问题。10月3日接到投拆11起,其中5起是梵净山景区因游客量过大而导致的投诉,省旅发委及时各地政府和旅游部门进行对接,全面处理完所有投诉问题。尤其是针对贵遵高速公路沿线服务区厕所环境较差问题,省旅发委通知遵义市旅发委及时进行了处置。

通过全省各地各部门的全力推动和落实,前3天我省旅游接待平稳有序,未发生旅游安全事故。

二O一六年十月三日

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